Гарантия и возврат

На все неоновые вывески изготовленные N-eon, предназначенных для использования в помещении предоставляется гарантия - 12 месяцев.

На неоновые вывески изготовленные N-eon, предназначенные для использования на открытом воздухе, на мероприятиях, на улице - гарантия, не распространяется.

Гарантия распространяется на электрические компоненты вывески при соблюдении условий эксплуатации.

Решение по гарантийному ремонту или замене вывески будет зависеть от причины неисправности и определяется индивидуально между N-eon и заказчиком / покупателем.

N-eon осуществляет возврат и возмещение средств только за неисправные неоновые вывески.

Если ваша неоновая вывеска не работает при получении (чего не случалось ни разу за все время работ), мы приложим все усилия для решения проблемы и сможем исправить, заменить, вернуть или частично вернуть деньги за неисправную неоновую вывеску. Окончательное решение по неисправным неоновым вывескам, включая возмещение стоимости и/или доставки, принимается в индивидуальном порядке в зависимости от причины неисправности и по собственному усмотрению N-eon.

• Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@n-eon.ru, чтобы сообщить о гарантийном случае или желании вернуть вывеску. Приложите к письму фотографии или видео неисправности. Обратите внимание, что нам необходимы как видео, так и фотографии для диагностики и установления причины неисправности удаленно. Если вы не можете предоставить видео и фото проблемы, наши возможности исправить вашу проблему будут ограничены. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы свяжемся с вами, чтобы попытаться решить проблему.
  
  
• Если возврат был согласован, обратите внимание, что вы должны вернуть неисправную неоновую вывеску в первоначальном состоянии, по возможности, в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента согласования возврата.

• Если замена или ремонт вывески были согласованы, N-eon выполнит свои обязательства в кратчайшие сроки и отправит вам новую неоновую вывеску.
  
  
• Если было согласовано полное или частичное возмещение средств, N-eon сообщит вам, когда вы можете рассчитывать на получение возмещения.